Zwroty i reklamacje

Przesyłka kurierska;
Osobisty odbiór z magazynu w Warszawie.

Wysyłka w ciągu 1-2 dni roboczych. Po otrzymaniu zamówienia dokładnie sprawdź jego stan. Jeśli zamówienie zostanie zrealizowane nieprawidłowo, wygląd urządzenia jest zepsuty lub same urządzenia są uszkodzone, odmów przyjęcia takiego zamówienia, koniecznie poinformuj nas o tym telefonicznie.

Osobisty odbiór z magazynu w Warszawie

Odbiór zrealizowanego zamówienia możliwy w godzinach 8-16 od poniedziałku do piatku. Aby przyspieszyć realizację odbioru, prosimy o wcześniejsze uzgodnienie szczegółów zamówienia z menedżerem – telefonicznie lub mailowo.

Sposób płatności

Przedpłata.

Aby wystawić fakturę, należy wysłać mailowo dane firmy albo dane osobiste (w przypadku osób fizycznych).

Po opłaceniu faktury prosimy o wysłanie potwierdzenia opłaty, w celu jak najszybszej realizacji zamówienia.

Za pobraniem

Po otrzymaniu przesyłki zapłacić kurierowi.

Zwroty:

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

Nie akceptujemy zwrotu towarów używanych.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez pocztę elektroniczną warszawa@novatek-electro.eu lub listownie na adres naszego biura: Novatek-Electro Polska sp. z o.o., ul. Genewska 31, 03-940 Warszawa) w przeciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.

Mogą również Państwo skorzystać z przygotowanego przez nas wzoru formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać pod poniższym linkiem: Pobierz formularz odstąpienia od umowy.

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Towar odeślij wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu.

Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, możesz dołączyć jego odręcznie wypisaną wersję, zawierającą następujące informacje:

Numer zamówienia.
Imię, nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego.
Pełny adres do wysyłki zwrotnej.
Nazwę, model oraz numer seryjny zwracanego produktu.

Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu.

Koszt wysyłki towaru pokrywa Klient. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży.

Produkty zwracane w stanie uszkodzonym lub noszące ślady użytkowania mogą nie zostać przyjęte.

Reklamacje:

Aby zareklamować produkt należy złożyć pismo reklamacyjne:

Za pomocą formularza kontaktowego w zakładce Kontakt.
Pisemnie na adres magazynu: Novatek-Electro Polska sp. z o.o. Genewska 31, 03-940 Warszawa.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

a) imię i nazwisko lub nazwę firmy Klienta,
b) dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
c) numer zamówienia,
d) szczegółowy opis problemu oraz przyczynę reklamacji,
e) zdjęcia/wideo dokumentujące wadę.

Przed zgłoszeniem reklamacji zapoznaj się z pełną treścią zasad składania reklamacji zawartych w regulaminie sklepu.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.