Условия доставки

Доставка по Украине

Способы доставки:

• Адресная доставка с использованием курьерской службы "Новая Почта" доступна по всей территории Украины, которые доступны для отправки
  Стоимость курьерской доставки составляет 130 грн. (или в зависимости от стоимости тарифов почтового перевозчика Новой Почты)
  Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней.
• Доставка в отделение почтовой службы "Новая Почта" по всей территории Украины.
  Стоимость доставки в отделение "Новая Почта" составляет 110 грн. (или в зависимости от стоимости тарифов почтового перевозчика Новой Почты)
  Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней.
• Доставка в почтомат почтовой службы "Новая Почта" по всей территории Украины.
  Стоимость доставки в почтомат службы "Новая Почта" составляет 70 грн. (или в зависимости от стоимости тарифов почтового перевозчика Новой Почты)
  Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней.

Если заказ будет оформлен до 16:30, его обработают в тот же день; после 16:30 – на следующий день.

Срок доставки заказа сервисами службы "Новая Почта" от 1 до 3 дней.

Обратите внимание!

Если: заказ неправильно укомплектован, внешний вид изделий испорчен или сами изделия повреждены.

Откажитесь от получения такого заказа и обязательно сообщите нам по телефону (+38 (050) 359-39-11).

При получении заказа в почтовом отделении или курьером внимательно проверяйте его состав.

Хранение посылки на отделении длится не дольше 5 календарных дней, на 6 день посылка будет возвращена.

Самовывоз в Одессе

Самовывоз осуществляется с понедельника по пятницу до 16:00 по адресу склада: г. Одесса, ул. улица Михаила Болтенко, 59.

Самовывоз осуществляется при условии предварительного согласования заказа с нашим менеджером.

Отследить заказ

Отследить заказ по накладной можно на сайте службы "Новая Почта" или в мобильном приложении "Новая Почта".

Порядок действий в случае, когда посылка потерялась из-за вины почтовой службы:

1. Свяжитесь с контактным центром "Новой почты" по телефону 0-800-500-609 или по электронной почте info@novaposhta.ua.

Укажите информацию о вашей посылке, такой как:

• трекинг-номер
• дату отправления
• место отправления и назначения
• а также другие подробности об посылке

2. Пригласите поиск посылки: они могут провести дополнительные проверки и попытаться найти вашу посылку в своей системе.

3. Отслеживайте обновления о результатах перемещения вашей посылки через онлайн-инструмент отслеживания "Новой почты",

что доступно на их официальном сайте.

4. Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов "Новой почты" по телефону 0-800-500-609,

или по электронной почте info@novaposhta.ua для получения дополнительной информации и помощи в разрешении ситуации.